Развитие сюжета:
Генпрокуратура РФ завершила проверку компании Wildberries. По ее результатам маркетплейс изменил около 20 норм, которые регламентируют отношения сервиса, продавцов и покупателей.
Как сообщает Генпрокуратура в Telegram-канале, исключена обязанность покупателя проверять качество при получении товара. Кроме того, срок доставки может быть продлен только по согласованию с потребителем.
Отмечается, что у покупателя появилось безусловное право отказаться от товара после его покупки, в том числе от технически сложных устройств. Также после проверки маркетплейс сократил срок рассмотрения претензии о замене товара.
Ранее сообщалось, что Генпрокуратура РФ проверит законность решения маркетплейса о введении комиссий за оплату товаров с использованием карт Visa и Mastercard, а также взимании с покупателей платы за возврат товаров. Позднее Wildberries приняла решение отменить комиссию в случае прямой оплаты товаров картами Visa и Mastercard.